Chính sách bảo mật

Các thông tin mà Công ty Cổ phần Mastertran thu thập của khách hàng trên website gồm có họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ liên hệ.

Các thông tin trên là thông tin cơ bản bắt buộc cung cấp khi bạn đăng ký tài khoản để có thể tích điểm trên website. Đó cũng là các thông tin thiết yếu nhất để các nhân viên của Mastertran có thể liên hệ lại và xác nhận với bạn với mục đích đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Đồng thời, bạn cần phải tự chịu trách nhiệm bảo mật và lưu giữ các hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin đã cung cấp và trong hộp thư của mình. Nếu phát hiện ra những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng thông tin của bạn từ người khác, cần phải thông báo ngay cho chúng tôi để xử trí kịp thời.

• Liên hệ với khách hàng để kiểm tra đơn hàng và địa chỉ giao hàng chính xác khi nhận được yêu cầu đổi quà;

• Giải đáp các thắc mắc về sản phẩm hoặc tư vấn nếu nhận được yêu cầu từ khách hàng;

• Gửi email, thông báo các khuyến mãi về các mặt hàng trên vn;

• Liên lạc để giải quyết một số vấn đề với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;

• Nếu có yêu cầu của cơ quan tư pháp như Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng.

Với các khách hàng đăng ký tài khoản trên website tichdiem.doppelherz.vn, các thông tin cá nhân sẽ được lưu giữ trong hồ sơ người dùng đến bất kỳ lúc nào họ xóa hoặc thay đổi. Các thông tin của khách hàng sẽ được lưu giữ và bảo mật trên máy chủ của Công ty Cổ phần Mastertran.

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân qua liên hệ với ban quản trị website tichdiem.doppelherz.vn. Bạn có thể gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đến Ban quản trị của website tichdiem.doppelherz.vn.

Khi nhận được những phản hồi từ khách hàng, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, kiểm tra mức độ sai phạm và có những biện pháp xử lý kịp thời.

Với khách hàng có tài khoản trên trang website tichdiem.doppelherz.vn, bạn có thể yêu cầu xóa hoặc thay đổi thông tin chúng tôi lưu giữ.

• Không tự ý sử dụng, chuyển giao, cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ 3 nào nếu không có sự đồng ý từ quý khách.

• Nếu máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công khiến thất thoát dữ liệu cá nhân khách hàng, Công ty Cổ phần Mastertran chịu trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho quý khách sớm nhất.

• Công ty Cổ phần Mastertran yêu cầu mọi khách hàng khi đăng ký mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại,… và chịu trách nhiệm về thông tin trên.